一、登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？

答：为了给您提供更加安全的个人网上银行服务，当您首次登录个人网上银行时，需要下载网银安全控件，之后每次登录个人网上银行，控件将自动启用，无需人工干预。下载网银安全控件的方法有两种：

1、请点击安装 安全控件 解决此问题。

2、首次登录时，系统会提示安装ActiveX控件

（1）如果您的操作系统是Windows2000系列，需要用具有管理员权限的用户登录，进行签名控件的下载（原因：WIN2000的管理员限制了非管理员用户的操作权限）。

（2）请您打开IE浏览器，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，然后重新进行交易，系统将自动给您安装签名控件，保证交易的安全性。 

（3）如果还是不行，请您打开IE浏览器，点击“工具”-> “internet选项”->“安全”->“受信任的站点” ->“站点”中，在“将该网站添加到区域中”内输入“*.bankofdl.com”（注意把“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”的复选框去掉），然后点击添加、确定。 

二、大连银行哪些网点可以申请网上银行个人证书版服务？

答：大连银行所有网点均可以申请网上银行个人证书版服务。

三、为什么我登录个人网上银行时总是提示“验证码错误”？

答：这可能是由于以下几种原因造成的：

1、验证码输入有误。如果您看不清当前页面上显示的验证码，可以点击“更换”按钮，选择一个比较清晰的验证码后再输入；

2、验证码输入正确后仍然提示“验证码错误”，这可能是由于您的电脑“隐私”设置为高级导致的。解决办法：打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“隐私”，将设置由“高”调为“中”即可。

四、如何消除记忆在Internet Explorer（IE浏览器）中的登录名和密码？

答：打开IE，在菜单中选择工具 → Internet选项 → “内容”标签 → 个人信息中的“自动完成”按钮。

在“自动完成设置”窗口中将“表单上的用户名和密码”前的复选框取消并按“确定”后，则IE以后就不会记录所输入的用户登录名和登录密码。若要清除已经记录的用户号，则按“清除表单”按钮，若要清除已经记录的密码，则按“清除密码”按钮。

五、网银登录密码忘了该怎么办？

答：携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和已加挂到网上银行上的账户（定期存单、国债和理财除外）到我行营业网点申请登录密码重置。