一、个人网上银行的交易权限有何规定？

答：本行根据客户使用网上银行的安全认证方式不同，给予相应不同的交易权限。普通版用户目前已经实现的功能包括账户管理、转账汇款（本人账户内）、信用卡、客户服务、互动服务等；证书版用户已经实现的功能包括账户管理、转账汇款（跨行转账、银联卡转账）、自助缴费、投资理财（银证第三方存管）、信用卡、客户服务、互动服务等。

二、个人客户通过网上银行办理账户挂失后应注意什么问题？

答：网上挂失属于口头挂失，五天内自动失效，客户需在五天内到原开户网点办理正式挂失手续。

三、在网上注册网上银行后，就可使用网上银行的转账、缴费功能了吗？

答：在网上自助申请注册后，只能享受查询服务、本人账户内转账功能，如果需要对外转账等交易，应当持本人身份证件及我行规定的有效开户凭证（借记卡、信用卡、普通活期存折和活期一本通），到我行任一网点办理申请使用数字证书，成为证书版用户后方能操作对外转账和缴费功能。

四、申请网上银行服务是否收取服务费？

答：个人网上银行是为了方便广大客户随时随地享大连银行提供的服务，因此不收取任何服务费。网上银行个人客户使用中国金融认证中心（CFCA）的证书，目前由我行免费提供，如果今后实行收费政策，我行会在证书到期或申请时告知客户，所需费用由我行代CFCA收取。

五、我如何终止个人网上银行服务？

答：您可以通过以下二种方法中的任意一种注销个人网上银行：
　　第一种方法：登录网银后直接注销

　　第二种方法：带上您的有效证件和已加挂到网上银行上的账户（定期存单、国债和理财除外）到我行营业网点办理网银注销业务。