1、换卡手续：北方明珠卡因消磁无法读取或因物理损坏而不能使用时，持卡人可到发卡行换领新卡。换卡时，持卡人需填写“特殊业务申请书”一式三联，连同本人有效证件一并交柜员办理。四个工作日后，凭一联“特殊业务申请书”、坏卡及本人有效身份证件领取新卡。

2、挂失手续：持卡人若不慎将卡丢失，可先通过电话银行（96178）办理口头挂失，然后再到发卡行办理书面挂失手续，7日后办理补发新卡手续。也可直接到开卡行办理书面挂失，7日后补发新卡。

3、收费标准：

（1）挂失：收取卡片工本费2元，挂失手续费按储蓄有关规定执行。

（2）换卡：收取卡片工本费2元。

4、ATM取款限额：

（1）每卡每天单笔最高取款金额为2500元

（2）每卡每天单笔最低取款金额为50元（持卡在本行ATM机上取款）、100元（持卡在他行ATM机上取款）。

（3）每卡每天累计最高取款金额为20000元。5、客户服务中心电话：0411-96178